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Política de Privacidad

En solventrilexa valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos.

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte un mejor servicio y mejorar tu experiencia en nuestra plataforma de formación en barbería. Esta información nos permite personalizar nuestros cursos y mantener la calidad de nuestros servicios educativos.

Datos personales como nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono cuando te registras en nuestros cursos
Información de progreso académico, calificaciones y certificaciones obtenidas durante tu formación
Datos técnicos sobre tu dispositivo, dirección IP, tipo de navegador y patrones de navegación en nuestro sitio web
Información de pago procesada a través de nuestros proveedores de servicios financieros seguros
Comentarios, reseñas y feedback que proporcionas sobre nuestros cursos y servicios educativos

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para fines legítimos relacionados con nuestros servicios educativos. Nuestro objetivo principal es proporcionarte la mejor experiencia de aprendizaje posible y mantenerte informado sobre oportunidades relevantes.

Nunca vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales no relacionados con tu educación.
Procesar tus inscripciones a cursos y gestionar tu acceso a materiales educativos
Proporcionar soporte técnico y asistencia académica personalizada
Emitir certificaciones y mantener registros académicos oficiales
Enviarte actualizaciones sobre nuevos cursos, técnicas de barbería y oportunidades profesionales
Mejorar nuestro contenido educativo basándonos en tu progreso y feedback
Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias del sector educativo

3. Protección y Seguridad de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad se actualizan regularmente para mantenerse al día con las mejores prácticas de la industria.

Encriptación SSL de 256 bits para todas las transmisiones de datos sensibles
Servidores seguros con monitoreo 24/7 y copias de seguridad automáticas diarias
Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado con necesidad legítima
Auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidades
Procedimientos de respuesta a incidentes para abordar cualquier brecha de seguridad potencial

4. Tus Derechos y Control sobre tus Datos

Tienes control total sobre tu información personal y puedes ejercer varios derechos en cualquier momento. Respetamos tu autonomía y facilitamos el ejercicio de estos derechos a través de procedimientos claros y eficientes.

Derecho de acceso: Solicitar una copia completa de toda la información que tenemos sobre ti
Derecho de rectificación: Corregir cualquier información inexacta o desactualizada
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios
Derecho de portabilidad: Obtener tus datos en formato estructurado para transferir a otros servicios
Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tus datos bajo ciertas circunstancias

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nuestro equipo de privacidad. Responderemos a todas las solicitudes dentro de 30 días hábiles y sin costo alguno para ti.

5. Compartir Información con Terceros

Mantenemos una política estricta sobre el intercambio de información. Solo compartimos tus datos con terceros cuando es absolutamente necesario para proporcionar nuestros servicios educativos o cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.

Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa
Instituciones certificadoras reconocidas para validar tus logros académicos
Procesadores de pagos seguros para gestionar transacciones financieras
Autoridades legales cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legítimos

Todos nuestros socios terceros firman acuerdos de confidencialidad estrictos y deben cumplir con los mismos estándares de protección de datos que nosotros mantenemos.

6. Retención y Eliminación de Datos

No conservamos tu información personal más tiempo del necesario. Nuestros períodos de retención están diseñados para equilibrar tus necesidades educativas con nuestras obligaciones legales y operativas.

Información de cuenta activa: Conservada mientras mantienes tu cuenta y durante 2 años después del cierre
Registros académicos y certificaciones: Conservados permanentemente para validación futura de credenciales
Datos de facturación: Conservados durante 7 años para cumplir con requisitos fiscales
Información de marketing: Eliminada inmediatamente cuando cancelas suscripciones
Datos técnicos: Anonimizados después de 12 meses para análisis estadísticos

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y personalizar nuestros servicios educativos. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio y acceso a cursos
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los estudiantes interactúan con nuestro contenido
Cookies de personalización: Guardan tus preferencias de aprendizaje y progreso en cursos
Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante sobre nuevos cursos disponibles

8. Transferencias Internacionales de Datos

Aunque nuestros servidores principales están ubicados en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tu información.

Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
Verificamos que los países de destino proporcionen protección de datos adecuada
Monitoreamos regularmente el cumplimiento de nuestros proveedores internacionales
Mantenemos registros detallados de todas las transferencias de datos transfronterizas

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años sin consentimiento parental verificable, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente.

10. Cambios en esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o requisitos legales. Te notificaremos sobre cualquier cambio material con al menos 30 días de antelación a través del correo electrónico asociado a tu cuenta.

Cambios menores: Notificación a través de banner en el sitio web durante 30 días
Cambios materiales: Notificación por correo electrónico y consentimiento requerido
Cambios legales obligatorios: Implementación inmediata con notificación posterior

Tu uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Dirección: C. Juan Francisco, 17, local 7, 28025 Madrid, España

Teléfono: +34 915 086 142

Email: info@solventrilexa.sbs

Horario de Atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET

Nuestro equipo de privacidad está disponible para resolver cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales y ayudarte a ejercer tus derechos.